개인정보처리방침

주식회사 에이타워 개인정보 처리방침




㈜에이타워(이하 '회사')는 회원의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』(이하, '정보통신망법'), 개인정보보호법 등 개인정보보호 법령을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 수립하여 회원의 개인정보를 보호하고 있으며, 이를 홈페이지에 명시하여 회원이 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 취하는지 알려드립니다.




회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 처리목적

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

3. 개인정보의 수집 및 이용목적

4. 개인정보의 처리 및 보유기간

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

6. 수집한 개인정보의 공유 및 제공

7. 개인정보의 처리위탁

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

11. 개인정보 보호책임자

12. 이용자의 권익침해에 대한 구제방법

13. 개인정보 처리방침의 개정과 공지







1. 개인정보의 처리목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.





2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

‘개인정보’란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

가. 수집하는 개인정보의 항목


이 약관은 엔에이치엔고도(주) (이하 "회사")가 제공하는 엔에이치엔고도(주) (이하 "서비스")의 이용조건, 절차 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① 회사는 회원가입 및 고객상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

- 회원가입 시 : 로그인ID, 비밀번호, 이름, 성별, 주소, 전화번호(휴대폰번호), 이메일, 생년월일, 14세미만 가입자의 경우 법정대리인의 정보 (단, 사업자회원일 경우 상호명, 사업자번호 수집 / 법인사업자일 경우 법인명, 법인번호 정보 추가 수집)

- 카카오 간편 가입 시 : [필수] 닉네임, 카카오계정(이메일), 카카오계정(전화번호) [선택] 이름, 성별, 연령대, 맞춤형 상품 추천 등 마케팅 활용

- 네이버 간편 가입 시 : [필수] 아이디, 이름, 이메일, 전화번호(휴대폰번호) [선택] 맞춤형 상품 추천 등 마케팅 활용

- 애플 간편 가입 시 : [필수] 아이디, 이름, 이메일, 전화번호(휴대폰번호) [선택] 맞춤형 상품 추천 등 마케팅 활용

- 구매계약 시 : 구매자 및 받는사람 이름, 주소, 전화번호(휴대폰번호), 이메일, 배송지 정보(주소,연락처, 수취인 이름 등), 주문정보(품목, 수량, 금액 등), 결제정보(은행계좌정보 : 은행명, 계좌번호, 예금주명 등)

- 쇼핑몰 앱 이용 시 : 기기정보 및 모델명(안드로이드, iOS)

② 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동 생성되어 수집될 수 있습니다.

- 개인정보 수집 및 이용 목적: 서비스 이용, 고객상담, 부정이용 확인 및 방지, 분석 및 통계

- 개인정보의 종류: 쿠키, 서비스 이용 기록(로그인 일시, 게시판, 이벤트 응모 기록, 접속IP 정보, 주문 및 결제 기록, 불량이용 기록, 이용 정지 기록 등), 기기정보(기기고유식별자 및 OS 버전)

- 개인정보의 보유 및 이용 기간 : 관계법령에 의한 개인정보 보유기간 또는 삭제 후 3개월


나. 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 홈페이지를 통한 회원가입

- 전화, 팩스, 상담게시판을 통한 고객상담 및 서비스 이용관리

- 이벤트 응모, 배송요청

- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

- 제휴사로부터의 제공





3. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스

② 회원 관리

개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 불만처리 등 민원처리, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 고지사항 전달

③ 마케팅 및 광고

이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계





4. 개인정보의 처리 및 보유기간

① 회사는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유·이용기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 구체적인 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 사업자/단체 홈페이지 탈퇴시까지

다만, 회사는 불량 회원의 부정한 이용 재발을 방지하기 위해, 회원 탈퇴 및 이용계약 해지일로부터 1년간 해당 회원정보를 보유할 수 있습니다.

다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지

1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지

2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지


2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지

1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월

- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년

- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

2) 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관

- 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년

- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

3) 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」시행령 제29조에 따른 본인확인정보 보관 : 게시판에 정보 게시가 종료된 후 6개월





5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다.

② 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2) 파기방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우 레벨 포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.





6. 수집한 개인정보의 공유 및 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

① 제3자에게 제공하거나 공유하는 것에 대하여 이용자가 사전에 동의한 경우

② 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우





7. 개인정보의 처리위탁

① 회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

◎ 배송

- 위탁업체 : 프레시솔루션, 롯데택배

- 위탁업무 : 상품(서비스) 배송(전송), 반품·교환·수거 서비스

직송 등 일부 배송 형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제 21조에 의거 협력사에 배송정보가 제공됩니다.

◎ 결제

- 위탁업체 : KG이니시스, KG모빌리언스, 엔에이치엔페이코(주), ㈜카카오페이

- 위탁업무 : 휴대폰/신용카드/무통장 결제처리, 에스크로(실시간 계좌이체), 현금영수증, 간편결제

◎ 고객상담 및 마케팅

- 위탁업체 : ㈜니블스카이

- 위탁업무 : 웹로그 및 CRM 분석, 온사이트 마케팅,개인화 추천,웹/앱 push, SMS/이메일 발송 대행

◎ 주문관리

- 위탁업체: 핌즈(주) 이지어드민

- 위탁업무: 주문데이터연동, 취소데이터연동

② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.







8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1) 개인정보 열람 요구

2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3) 삭제 요구

4) 처리정지 요구

② 이용자는 홈페이지의 ‘개인정보수정’, ‘회원탈퇴’ 메뉴 및 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 권리 행사를 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

④ 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

⑤ 이용자에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑥ 이용자는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

⑦ 만 14세 미만 아동의 경우 법정 대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.





9. 개인정보의 안정성 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등

② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제





10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1) 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

2) 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

3) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.





11. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

◎ 개인정보관리담당자

성명 : 이주은

소속 : 주문관리팀

전화번호 : 070-5088-6467

이메일 : jelee@atower.co.kr


◎ 개인정보관리책임자

성명 : 박혜리

소속 : 대표이사

전화번호 : 02-6959-3035

이메일 : pocketsalad@atower.co.kr





12. 이용자의 권익침해에 대한 구제방법

◎ 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

(아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.)


◎ 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 전화 : 국번없이 118 (www.privacy.kisa.or.kr)

- 개인정보분쟁조정위원회 전화 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

- 대검찰청 사이버수사과 전화 : 지역번호+1301 (www.spo.go.kr)

- 경찰청 사이버안전국 전화 : 국번없이 182 (www.cyberbureau.police.go.kr)





13. 개인정보 처리방침의 개정과 공지

본 개인정보 처리방침을 법령, 정책 또는 보안기술 등의 변경에 따라 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일전에 홈페이지 또는 이메일을 통해 변경 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

- 공고일자 : 2019년 10월 21일

- 시행일자 : 2019년 10월 28일




[부칙]

최초 개인정보처리 방침 : 2015년 8월 17일

개인정보처리 방침 2차 변경일 : 2019년 10월 28일